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Información personal:
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Condiciones generales de venta:
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Todas las ventas realizadas en Tienda Cowboy a través del sitio web Tienda Cowboy están sujetas a estas condiciones generales de venta.
RESERVAS
Los registros automáticos de Shopify se utilizarán para demostrar la naturaleza y el contenido del pedido. Tienda Cowboy confirmará la aceptación del pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que haya indicado.
El venta se considera finalizada una vez que Tienda Cowboy haya validado el pago del pedido. La validación se produce durante el pago de los pedidos realizados en línea con tarjeta bancaria. Sin embargo, Tienda Cowboy puede rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente en caso de sospecha de fraude o en caso de litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.
PRESENTACIÓN DE LOS ARTÍCULOS
Cuando nuestras ofertas y sus precios se muestran en nuestro sitio web, están vigentes. Cuando el cliente consulta el sitio web, la disponibilidad indicada está influenciada por las existencias disponibles en Tienda Cowboy y sus proveedores.
Utilizamos bases de datos para crear el catálogo de ventas de Tienda Cowboy. Esta información se enriquece con los datos proporcionados por nuestros proveedores. En esta base de datos se registran más de cien artículos, pero no todos se conservan en nuestros almacenes. De esta manera, la oferta de Tienda Cowboy depende de la disponibilidad de los artículos en los fabricantes.
Si un artículo está definitivamente agotado en nuestros proveedores, se retirará de nuestra oferta de venta. En otras situaciones, será posible realizar un nuevo pedido en un plazo específico.
Si un artículo pedido no está disponible, se enviará un correo electrónico para informar al cliente de los artículos en cuestión.
Durante el pedido se mostrará un enlace a los plazos de entrega. También se enviará por correo electrónico un acuse de recibo del pedido, con un plazo de entrega indicativo para los clientes.
Este plazo se determina teniendo en cuenta la disponibilidad del artículo, el plazo de entrega y la elección del modo de transporte por parte del cliente.
El cliente tiene derecho a cancelar su pedido, ya sea en el momento del pedido o en las 24 horas siguientes, es decir, antes del envío.
Características:
Productos reservados
En Tienda Cowboy es posible reservar artículos que están por salir, yendo a Tienda Cowboy. Esto implica que es posible reservar uno o más artículos. Es necesario que esta reserva esté de acuerdo con una fecha de salida, que será comunicada por Tienda Cowboy durante la fase de reserva. Tienda Cowboy tiene la posibilidad de modificar la fecha de apertura de las reservas en cualquier momento, ya que es responsable de la venta exclusiva de estos artículos en pre-pedido.
Una vez que el artículo esté a la venta, Tienda Cowboy se compromete a enviar los artículos a los clientes que hayan realizado una reserva dentro del límite de existencias disponibles en los proveedores.
PRECIOS
Los precios mencionados en Tienda Cowboy están en euros (€) y se consideran precios netos, excluyendo los gastos de envío. Estos precios incluyen el coste de los productos, los costes de procesamiento, los costes de manipulación y los costes de embalaje. Estos precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
La facturación de los artículos se basará en el precio vigente en el momento del registro del pedido. Cada pedido se facturará en euros (€) y deberá pagarse en euros (€). El destinatario sigue siendo responsable de los gastos de aduana o de los impuestos locales.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se refieren a los costes relacionados con la entrega, incluidos los gastos de preparación y envío. Gracias a la fusión de todos los artículos en un solo pedido, es posible pagar los gastos de envío una sola vez. Sin embargo, es posible que varios artículos diferentes de un mismo pedido estén sujetos a aranceles o impuestos locales si la entrega se realiza en varias partes desde diferentes almacenes.
Dos o más pedidos distintos no pueden agruparse en un solo pedido. Por lo tanto, cada pedido estará sujeto a gastos de envío, incluso si han sido realizados por la misma persona, en la misma fecha y a la misma dirección de entrega.
RESUMEN
El pago se realiza de forma segura utilizando una tarjeta bancaria o privada (Visa, Eurocard, Mastercard) directamente en el sitio web, utilizando un formulario de pago seguro mediante encriptación SSL.
Será necesario indicar el tipo de tarjeta bancaria, el número de tarjeta (sin espacios), la fecha de validez y el código de seguridad que aparece en el reverso de la tarjeta en este formulario. Tienda Cowboy no transmite ningún dato bancario, de acuerdo con nuestra política de privacidad.
El pago con tarjeta bancaria garantiza una seguridad total, y el pedido se registra y confirma tan pronto como el banco acepta el pago.
EL ENVÍO
Es posible realizar la entrega a domicilio o en un punto de recogida. El plazo de entrega incluye el tiempo necesario para preparar el paquete y el tiempo necesario para transportarlo. Tienda Cowboy realiza envíos a todo el mundo, pero es posible que algunos artículos no estén disponibles en todas partes. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con Tienda Cowboy por correo electrónico en la dirección contact@tienda-cowboy.es. Se enviará un correo electrónico explicando los diferentes pasos del seguimiento del pedido.
Debido a la situación actual, la entrega en Tienda Cowboy puede tardar hasta 20 días. Este plazo comienza en el momento en que recibimos el correo electrónico de confirmación del envío del pedido. Cabe destacar que este plazo de entrega no siempre incluye el tiempo necesario para preparar algunos artículos. Si se supera el plazo anunciado por el servicio de entrega, Tienda Cowboy no se hace responsable, pero nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible para satisfacer las expectativas de nuestros clientes.
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RESERVA - DEVOLUCIÓN - REEMBOLSO - RETRACTACIÓN
Los productos ofrecidos por Tienda Cowboy son conformes, nuevos y sin defectos. Los artículos presentes en el comercio tradicional son los mismos y proceden de diversos editores y proveedores.
Cuando reciba un artículo defectuoso o no conforme, dispone de 14 días hábiles a partir de la recepción para solicitar un cambio o un reembolso. En caso de que el plazo de 14 días expire en sábado, domingo o festivo, tiene hasta el primer día hábil siguiente para presentar su solicitud.
Para beneficiarse de esta garantía, es necesario devolver los artículos nuevos o sin usar en su embalaje original, en buen estado, con todos los accesorios, manuales de uso y documentación, y llevar consigo la factura correspondiente.
Antes de devolver los artículos, se recomienda enviar fotos que indiquen cualquier imperfección a la dirección de correo electrónico contact@tienda-cowboy.es.
En cuanto al derecho de desistimiento, Tienda Cowboy se compromete a reembolsar íntegramente los importes pagados por el cliente, excepto los gastos de devolución. El cliente es responsable de estos gastos de devolución y pueden ser más elevados para las devoluciones al extranjero. Es importante destacar que la devolución se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la recepción de los paquetes devueltos.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Es importante destacar que no se aceptan envíos contra reembolso, sea cual sea el motivo. Si aún no se ha realizado su reembolso, revise su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que es posible que haya un retraso en el procesamiento antes de que el reembolso se muestre oficialmente. Si aún no ha recibido su reembolso a pesar de todos estos pasos, póngase en contacto con nosotros en contact@tienda-cowboy.es. Haremos todo lo posible para verificar su solicitud. Le pedimos disculpas por estos pasos adicionales, pero queremos tener en cuenta todas las solicitudes con el mayor cuidado, y estas verificaciones son esenciales para evitar retrasos innecesarios.
La transferencia de la propiedad de los productos al cliente solo se llevará a cabo después del pago completo del precio, independientemente de la fecha de entrega de los productos. Por otro lado, los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se transferirán tan pronto como el cliente los reciba.
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Las condiciones actuales pueden ser actualizadas en cualquier momento sin previo aviso por Tienda Cowboy. Las condiciones generales de venta han sido actualizadas el 1 de enero de 2022.
